Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ p222

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p222, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi mở tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
p222 Quy định sử dụng dịch vụ p222
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất, hoặc dùng email nếu cần gửi kèm tài liệu.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp giao dịch hoặc thông tin tài khoản khi cần xử lý trường hợp phức tạp hơn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

p222 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để phục vụ việc xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ sử dụng mã hóa SSL. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống p222 được bảo vệ bằng SSL, bao gồm cả thông tin xác thực ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi giao dịch.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Không được. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản p222. Nạp từ ví người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo số tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh thông tin và thông báo lý do cũng như bước tiếp theo để mở lại tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không còn hoạt động.